Situa O De Conflito Revisado

O conflito pode ser considerado a oposição e o confronto entre indivíduos ou grupos, podendo ter conseqüência positiva ou negativa, cabendo ao gestor o desafio de descobrir como lidar construtivamente. São três os fatores que podem desencadear conflitos, as diferenças das características de trabalho, os valores e objetivos divergentes e uma organização ambígua.

1 ) Apresente uma situação, um exemplo de conflito, elencando suas causas, e suas possíveis conseqüências(Positivo e/ou Negativos).Com base no exemplo citado, descreva como o gestor deve administrar esse conflito, especificando uma estratégia.

R: As empresas que valorizam mais o ambiente competitivo de trabalho do que o colaborativo; sendo que a empresa precisa do trabalho um do outro, onde todos têm condições de avançar sendo merecedores em oportunidade, sem ter que passar o outro para trás. Gerando conflitos entre os grupos gerando um efeito negativo onde se resulta em uma competição entre áreas e departamentos. O gestor deve identificar a situação e variáveis envolvidas e negociar, conforme Rocha e Duran (2009) a negociação é uma habilidade de extrema importância no contexto coorporativo.

A qualidade de vida no trabalho e os fatores que melhoram a qualidade de vida dos funcionários demonstram como a motivação influencia na produtividade dos funcionários. Ficando bem clara com a teoria da motivação da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow que relacionam as necessidades humanas num quadro hierárquico baseado numa hierarquia das necessidades humanas básicas. Também conhecida como uma hierarquia de cinco necessidades, que foram separadas de forma em que as necessidades atendidas são das mais básicas às mais complexas, onde a satisfação de uma necessidade é pré-requisito para outra a teoria de Abraham Maslow é importante no ambiente de trabalho, pois as pessoas necessitam de atenção e respeito e não apenas de recompensas financeiras.

2 ) Quanto á motivação, também apresente um exemplo, uma