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OS SISTEMAS ESPECIALISTAS Numa época em que as mudanças ocorrem em grande velocidade, é indispensável que as pessoas que dirigem organizações tenham ferramentas que lhes permitam ter uma velocidade de resposta igual ou maior àquela que existe à sua volta. Os sistemas especialistas surgem como suporte ao processo de tomada de decisões, automatizando-o e permitindo como consequência, decisões mais rápidas com melhor qualidade, vejamos a seguir a utilização de sistemas especialistas:
• Em situações de emergência em que o "stress" diminui consideravelmente a capacidade de resolução de problemas dos seres humanos. Por exemplo no caso de operadores de processo diante de alarmes.
• Em situações nas quais a velocidade de resolução de problemas é altamente importante. Por exemplo em monitoramento em tempo real.
• Quando deseja-se padronizar ações tomadas por diferentes especialistas humanos. Por exemplo operadores de processo de diferentes turnos atuam de forma diferenciada diante de uma mesma situação, o que pode originar variações no produto final. Quando comparado com um especialista humano, o sistema especialista tem as seguintes deficiências:
• Capacidade de aprendizagem: é natural para o ser humano mas extremamente limitada para a máquina.
• Criatividade: o ser humano é criativo diante de situações novas, isso não acontece com a máquina.
• Espectro de atuação: abrangente para o ser humano e pequeno para a máquina.
• Capacidade de interação com o mundo exterior: o ser humano apresenta uma elevada capacidade de percepção do mundo exterior através de informação visual, auditiva, táctil e olfativa. Para a máquina toda essa capacidade é limitada. Um sistema especialista comparado com um especialista humano apresenta vantagens tais como:
• Atuação consistente, independente de fatores circunstanciais.
• Disponibilidade total.
• Facilidade de transferência e replicação. Por exemplo, o desenvolviemnto de um SE para treinamento de operadores,