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Ana

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 Objetivo 4
3 Conceitos básicos 5
3.1 Administração e Informação 5
4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 7
4.1.1 Sistema de Informação Operacional 7
4.1.2 Sistema de Informação Gerencial 7
4.1.3 Sistema de suporte à decisão: 8
4.1.4 Sistema de Suporte Executivo 13
4.1.5 Sistema de informação estratégica 14
4.1.6 Sistema de automação de escritório 16
4.1.7 Sistema de informação especialista 17
4.1.8 Sistema de informação para operações: 17
4.1.9 ERP - Enterprise Resource Planning 19
4.1.10 CRM- Customer Realationship Manager 23
4.2 Nossa locadora de livros 29
4.2.1 Evolução dos Computadores 29
4.3 Modelo de web de locação 30
4.3.1 Dados 30
4.3.2 Sistema de Informação Inicial 30
4.3.3 Sistema de Informação Atual 31
5 CONCLUSÃO 32
6 REFERÊNCIAS 33

1 INTRODUÇÃO

Definir conceitos de fundamentos da informação, dados, informação e conhecimento, tipos de sistemas de informação, evolução dos computadores, composição dos computadores em 1995 e 2012, cenário proposto.

2 objetivo
Compreender os conceitos relativos à abordagem sistêmica e o conceito e características de sistemas de informação; entender os aspectos envolvidos no processo de tomada de decisão baseado em modelos de decisão; reconhecer os diferentes tipos de sistemas de informação a partir da identificação de suas características particulares; entender os aspectos a serem considerados no processo de análise de sistemas de informação; compreender as diferenças existentes no processo de desenvolvimento dos diferentes tipos de sistemas de informação. Também é apresentada uma evolução dos computadores do ano de 1995 até o presente ano (2012) e um cenário de informatização de uma empresa locadora de livros com um sistema inicial desenvolvido em 1995 e um sistema atual desenvolvido nos moldes do e-commerce.

3 Conceitos básicos
3.1 administração e informação
Administrar pode se definir como uma atividade organizacional