Sistemas de informação

Sistemas de Informação
Capítulo 1

Universidade Federal de Juiz de Fora
DCC015 – Introdução a Análise de Sistemas
Prof. Vitor Freitas e Souza [e-mail] Objetivos do estudo n n

Descrever os SIs que dão suporte às principais funções empresariais.
Avaliar o papel desempenhados pelos sistemas. O papel dos SIs em uma empresa: n n n n

n n Atingir a excelência operacional
(produtividade, eficiência e agilidade);
Desenvolver novos produtos e serviços;
Estreitar o relacionamento com o cliente e atendê-lo melhor;
Melhorar a tomada de decisão (em termos de precisão e velocidade);
Promover a vantagem competitiva;
Assegurar a sobrevivência;

Tipos de sistemas de informação empresariais n

Como existem diferentes interesses, especializações e níveis dentro de uma organização, existem também diferentes tipos de sistemas.

n

Nenhum sistema isolado consegue fornecer todas as informações de que uma organização necessita.

Sistemas sob a perspectiva de grupos usuários n n n n n n Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Sistemas de Informações Executivas (EIS)
Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC)
Sistemas de Automação de Escritório (SAE)

Tipos de Sistemas de Informação empresariais n

Didaticamente os sistemas são classificados em: q q Sistemas sob a perspectiva funcional
Sistemas sob a perspectiva dos grupos de usuários Tipos de sistemas de informação empresariais n

Sistemas sob a perspectiva funcional
Sistemas de venda e marketing q Marketing: q n

n n n

Indentificar os clientes para os produtos e serviços; Determinar o que eles necessitam ou desejam;
Planejar e desenvolver produtos/serviços para para satisfazer suas necessidades;
Fazer propaganda e promoção;

Tipos de sistemas de informação
empresariais