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1)R: Sim, Pois facilita o contato entre o representante do chat e o cliente, o cliente tendo este tipo de atendimento se sentirá mais seguro para poder efetuar as suas compras através dos sites. As empresas de chats atendendo as necessidades e dúvidas de seus clientes como se estivessem fazendo um atendimento pessoal em uma loja real aumentarão muitos as vendas , pois fazendo dessa forma estas empresas de chats passarão a mesma confiança para esses clientes, fazendo esses clientes se sentirem como se estivessem comprando em uma loja real as empresas agindo assim, com certeza terão um aumento em suas vendas e terão uma conquista importante, que é confiança destes clientes ao estarem adquirindo os produtos que estão sendo vendidos.
2)R: Sim. A marca já sendo conhecida pelos clientes facilita muito pois o cliente não tem receio de comprar sem falar pelo fato das compras pela internet facilitar muito a vida do cliente pela sua comodidade e benefícios pois as compras feitas pela internet geralmente tem um custo mais baixo. As pessoas quando vão comprar um produto, na maioria das vezes compram pela marca e nem sempre se preocupam com a qualidade do produto, por isso ter uma marca conhecida ajuda muito na hora que o cliente vai escolher o produto.
3)R: Claro, é fundamental as empresas ter esse tipo de interesse em relação aos seus clientes virtuais, o contato com o cliente é muito importante para se poder estudar e entender o comportamento do mesmo. O contato mesmo sendo virtual, ele cria uma proximidade entre empresa e cliente, essa proximidade faz com que a empresa consiga perceber e identificar quais são as necessidades e preferências dos clientes.
4)R: As sugestões são que, as lojas se atentassem aos seus preços e aos preços de seus concorrentes, para que possam manter, seus preços compatíveis com os preços da concorrência. O internauta ao acessar um site para poder efetuar uma compra, a primeira coisa que ele visualiza são os preços que as lojas estão cobrando.

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