Sistemas De Gest O De Qualidade

Sistemas de gestão de qualidades

A proposta de um Sistema de Gestão da Qualidade é exatamente esta: identificar, organizar e gerenciar os processos de uma organização, a fim de garantir a qualidade de seus produtos e serviços.

Por que implementar um Sistema de Gestão da Qualidade?

Utilizado em organizações de todo o mundo há pelo menos meio século, o Sistema de
Gestão da Qualidade oferece ferramentas para que as organizações implantem, gerenciem e chequem a qualidade de seus processos. Algumas das principais razões que levam à sua implementação são:
Maior satisfação dos clientes; sociedade e partes interessadas;
Melhoria da imagem, cultura e desempenho da organização;
Aumento da produtividade e redução de custos;
Melhoria da comunicação, moral e satisfação dos colaboradores;
Maior competitividade e oportunidade, tanto no mercado nacional como internacional; Implementação da Gestão da Qualidade com base em padrões e normas nacionais ou internacionais, que compreende treinamento, mapeamento, documentação dos processos produtivos e registro das atividades realizadas por uma organização.

ISO 9001
É a versão brasileira na norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ – de uma organização.
O objetivo da NBR ISO 9001 é complementar os requisitos dos produtos e serviços prestados por uma organização, que pretende implementar os seus padrões de qualidade e tornar-se mais competitiva nos mercados interno e externo.
Conformidade à ABNT NBR ISO 900
Significa que a empresa estabeleceu uma abordagem sistêmica para a gestão da qualidade e que sendo gerenciada de tal forma que assegura que as necessidades do cliente estão sendo compreendidas, aceitas e atendidas.

Princípios da gestão da qualidade
A atual filosofia da Gestão da Qualidade é baseada em oito itens, chamados de Princípios:
1-Foco no cliente – as empresas dependem de seus clientes e é importante que compreendam suas necessidades, satisfaçam seus