Gest O De Sistemas De Qualidade

INTRODUÇÃO
Implantação do Sistema de Gestão ISO 9001
Laboratório de Análise Clínicas.
SM Laboratórios de Análises Clínicas.
Fundada em 1995 em Guarulhos .
 Conta aproximadamente 60 colaboradores.
 Unidade escolhida –São Miguel Paulista-SP.
 Possui Oito colaboradores.
 Realiza em média 30 exames dia.
 Presta serviço para Hospital Carlos Chagas.

• O objetivo da ISO 9001 é promover no mundo o desenvolvimento de normas que representam o consenso dos diferentes países, por meio da cooperação no âmbito intelectual, científico, tecnológico e de atividade econômica, com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de produtos e serviços.

Afim de usar a ISO 9001 para a mais completa ajuda no gerenciamento dos seus processos de organização, existe vários passo a serem seguidos:
 Primeiro você precisa definir o que você faz e como a sua organização lida com os negócios;
 Então copie isto para um sistema documentado;
 Você tem que fazer o que você diz que faz;
 Então tenha certeza de que o faz efetivamente;
 E por último demonstre isso para as partes interessadas através do certificado.

OBJETIVOS
 Devido a exigências do cliente o Laboratório viu se obrigado a implantar o sistema ISO9001.
 Para controlar o processo.
 Garantir qualidade.
 Atender as normas padrão de procedimentos do
Laboratório: garantindo que os métodos sejam realizados corretamente.

Por que controlar o Processo ?
 Porque ao longo do tempo ocorrem variações na qualidade dos itens produzidos.
 As variações podem ser oriundas dos materiais, das condições de equipamento, métodos de trabalho , condições da mão de obra, etc.
 O Controle do processo prevê a identificação e priorização das causas de variação da qualidade e visa a eliminação das causas fundamentais.
 O processo sob controle garante a Previsibilidade.
 As causas de variação podem ser separadas em:
 causas comuns ou aleatórios;
 causas especiais ou assinaláveis.

PROBLEMATIZAÇÃO
Não preenchimento das fichas de