Sincronismo Organizacional
A abordagem do autor nesse livro vem mostrar o quanto é importante processos, estratégia e pessoas estarem alinhadas. Percebe-se que nas organizações ainda se encontram falhas no sincronismo organizacional, mesmo aquelas geridas pelas mentes mais brilhantes. Na maioria das vezes isso ocorre devido cada processo enxergar o seu negócio como funcional, e não a lógica do negócio da empresa. No livro o autor cita sobre os projetos, onde se vê nas empresas que para cada problema há um projeto e o projeto que se destaca mais é o que é o mais bem visto na empresa. Aquele que por hora não está dando resultados é esquecido. Isso faz com que cada projeto trabalhe em cima de um problema, não há união dos projetos para ver quais são suas interligações, a inter-funcionalidade deles.
Cada um está preocupado em realizar suas atividades, atingir suas metas, não se importam em pensar no resultado que sua atividade traz no conjunto de todas atividades da empresa, qual o impacto das suas atividades que provocam nas atividades dos outros, se prejudicam ou não. O autor usa a frase cada um vê o mundo da sua janela. Isso afeta o sincronismo organizacional que pode afetar a situação da empresa no mercado. É necessário o alinhamento dos indicadores estratégicos e das pessoas. O problema que os processos ou até mesmo a empresa não se enxergam como processos relacionados. A empresa não enxerga seus processos como algo interfuncional.
Seguindo nos capitulo do livro o autor retrata de forma bem clara o problema dos indicadores na organizações exemplificando que mesmo uma organização onde todos atingiam metas entrou em concordata, devido à alta gestão não saber relacionar esses diversos processos. O problema é que cada caixinha no organograma tem seu indicador, e cada uma quer atingir suas metas. A partir do momento que se mexe em somente um processo para este atingir sua meta isso afeta o todo, onde novamente, mostra a necessidade de sincronismo