Sigmas

O PROCESSO DE SEIS SIGMA E FERRAMENTAS DE GESTÃO BSC Os Seis Sigmas é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas entre 1986/1987 pela Motorola para melhorar os processos ao eliminar defeitos. A Motorola notou que seus clientes não percebiam mais qualidade em seus produtos. Foi então que desenvolveram os seis sigmas uma forma eficiente de melhorar seu desempenho comparado as exigências de seus clientes. Seis Sigmas é uma ferramenta de gestão capaz de conduzir os negócios com vantagem competitiva, serve para auxiliar no processo de qualidade e melhoria dos serviços isto é melhorar os níveis de qualidade nos negócios. É considerada uma ferramenta estratégica de gerenciamento que possibilita melhoria de qualidade e otimização de resultados financeiros. Ferramentas de Gestão Bsc, definido como uma ferramenta de gestão que traduz a missão e as estratégias organizacionais na forma de um conjunto de medidas de desempenho, formando, assim, uma estrutura de mensuração estratégica e um sistema de gestão eficiente com indicadores financeiros e não financeiros.
Assim como o BSC, a ferramenta Seis Sigma também serve ao processo de tomada de decisão organizacional.
A estrutura do processo dos Seis Sigma é composto por:
Champion: Diretores e gerentes. São os Champion que definem as pessoas (ou a pessoa, dependendo da organização) que irão mostrar os conhecimentos sobre Os Seis Sigma por toda a empresa, e irão coordenar os projetos.

Master Black belts: No papel de assessores. É um conhecedor da metodologia e das ferramentas Seis Sigmas. É o responsável pelo treinamento dos Green-Belts. Atua como um “gerente de projetos Seis Sigma”. Deve cuidar para que o projeto seja terminado com sucesso em um período de 4 a 6 meses. O máster Black com os Patrocinadores responde para o Líder.

Black Belts: São os líderes da equipe. Assim como o Green-Belt é uma pessoa treinada na metodologia e ferramentas Seis Sigma. Diferente do Green-Belt, o Black-Belt