Sigma

CENTRO
UNIVERSITÁRIO
UNIANHANGUERA

Curso: Gestão Hospitalar 2º semestre
Prof° Tutor Oswaldo Junior Gomes da silva
Matéria: Tecnologias e Ferramentas de Gestão

Sergio souza RA: 03258490

Santo André, 8 de dezembro de 2011

O Seis Sigma e balanced scoreacard (BSC)

Introdução:

Na verdade a organizações reforçam aquilo que precisam, ou seja, suas necessidades devido à uma serie de transformações em conjunto na ordem política e econômica mundial,chamada de aldeia global, elas investem na qualidade de seus processos e produtos para ficarem atualizadas e terem melhores resultados nas competividades com as demais, acreditando assim, um retorno naquilo que foi investido, criando um mercado mais rápido e inovador e consumidores cada vez mais criteriosos e exigentes, desta forma o seis sigma é sem duvida uma ferramenta adotada pelas empresas ou organizações como ferramenta estratégica de gerenciamento de processos e produtos, que se tornou bem acessível e bem utilizada por combinar melhoria de qualidade e excelente resultados financeiros, dando um novo gás nos negócios empresariais e dando ótimos resultados. O Processo de seis sigmas é uma estratégica, estatística, que baseia- se em conceito já desenvolvido e utilizado por outras técnicas de gestão, mostrando- se inovador, na medida em que integra diferentes ferramentas de forma estruturada, visando também redução de custo. O inicio da utilização da estratégia de Seis Sigmas foi em 1987 na Motorola e logo foi adotada por Jack Welch em 1995, quando dirigia a GE.
Já o Balanced Scorecard é uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.