Short Paper - Heuristica
CURSO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Disciplina: Ergonomia e Usabilidade de Software.
Acadêmico: Lucas Nazari Machado
Avaliação Heurística e usabilidade de Software
As técnicas de avaliação heurísticas de usabilidade são muito importante no decorrer do desenvolvimento de software. A mesma consiste em uma análise bem criteriosa do sistema sobe os princípios de usabilidade reconhecidos, as heurísticas. Ela pode ser aplicada por vários indivíduos de forma isolada, para garantir a independência das diferentes avaliações e evitar a ocorrência de vieses, como consequência da interação entre os avaliadores. Entretanto essa modalidade de avaliação pode ser conduzida por um único indivíduo, a sua efetividade aumenta com o maior número de avaliadores.
O resultado das avaliações é apresentado (geralmente) através de relatórios. As pessoas responsáveis pelo sistema corrigem todos os pontos negativos, e uma nova avaliação é realizada para verificar se estes pontos foram corrigidos e se essa correção não "danificou" mais nada no sistema. Em ambos os estudos de casos foram identificados problemas de heurísticas de usabilidade. Os problemas encontrados não comprometeram de forma grave, a interação dos usuários com o sistema. Entretanto foram identificados em ambos os sites falhas nas quais reduzem de forma considerável a qualidade de navegação e consequentemente, a satisfação do usuário. Ou seja, um dos pilares fundamentais da usabilidade. Os usuários mais prejudicados são aqueles que acessam o site pela primeira vez e os que são leigos no assunto (internet). Pois estes terão uma certa dificuldade em utilizar o mesmo.
Estes foram alguns dos problemas relatados: Oferecer ao usuário tarefas que não podem ser completadas; utilizar diferentes padrões de formatação de conteúdos sem justificação; dificultar a visualização de conteúdos importantes para a compreensão global de um produto, levar o usuário a engano sobre qual