SGQ - RESUMO

O que é um SGQ?
Conjunto de pessoas, práticas, procedimentos, equipamentos, instalações, sistemas, recursos voltados e direcionados para a obtenção da qualidade em uma organização. Portanto:
As ações precisam estar inter-relacionadas. A empresa deve definir o objetivo que pretende atingir, monitorando seu desempenho. O ciclo PDCA serve para controle do processo

Tipos de Sistemas de Gestão da Qualidade
Existem dois tipos de SGQ, portanto cabe à empresa identificar qual o mais adequado para sua realidade e que atenda suas necessidades.
1. Sistemas certificáveis
2. Sistemas não-certificáveis

Melhorando o Desempenho e a Competitividade
A melhoria da qualidade exerce forte influência sobre o bom desempenho da produção e aumento dos lucros. As receitas podem ser incrementadas por melhores vendas e por preços mais altos no mercado. Os custos, por sua vez, podem ser reduzidos pela melhor eficiência, produtividade e uso do capital.

Qualidade: reduz custo e aumenta a confiabilidade.
Rapidez: reduz estoques e riscos (previsões equivocadas, obsolescência, etc.).
Confiabilidade: economiza tempo, dinheiro (instalações preparadas, peças disponíveis, etc.), e fornece estabilidade (aumenta o nível de confiança nas operações).
Flexibilidade: agiliza as respostas às alterações ambientais ou da condição da empresa.
Custo: é afetado por todos os demais objetivos de desempenho.