Serviço de marketing

Aula-tema 02: Etapas de um projeto de pesquisa

Depois de aprendermos quais as fontes básicas de informações que estão disponíveis às empresas por meio do SIM, vamos agora entender como se realiza um projeto de pesquisa.

Etapas de um projeto de pesquisa

O projeto de pesquisa é essencial para que o pesquisador saiba exatamente que tipo de informação ele busca e, o que é mais importante, porque ele está realizando aquela pesquisa. A estrutura do projeto é básica para qualquer pesquisa e ajuda a formular problemas e objetivos, escolher formas de coleta de dados, além de auxiliar no melhor controle do tempo de duração. De uma forma geral, descrevemos nessas etapas tudo aquilo que vai ser realizado na pesquisa (antes, durante e depois). Dessa forma, qualquer pessoa que tenha acesso ao projeto tem a idéia do que vai ser realizado.

Vejamos quais são as etapas do projeto de pesquisa:
• Definição do problema
• Determinação dos objetivos
• Formulação da hipótese de pesquisa
• Definição do público-alvo e amostra
• Métodos de pesquisa
• Métodos de coleta de dados
• Análise dos dados
• Apresentação dos resultados

Nesta aula, veremos com mais detalhes os quatro primeiros itens. Os demais veremos ao longo do curso.

Definição do problema de pesquisa: Segundo Samara e Barros (2007, pg. 21), "definir o problema de pesquisa significa entender e explicar quais são os problemas ou as oportunidades de marketing que geram a necessidade de informação para a tomada de decisão". Para definir o problema, é necessário perguntar o motivo pelo qual a pesquisa será realizada e o que se espera a partir dos seus resultados.

Um exemplo de problema de pesquisa pode ser o caso de uma empresa que fabrica amaciantes e que pretende aumentar a variedade de tamanhos de embalagens dos seus produtos. A empresa produz hoje somente embalagens de 1 litro, mas percebe que a concorrência está lançando novos formatos e gostaria de agir estrategicamente.

Neste caso, a empresa