Segmentação

Uma empresa para segmentar precisa pensar antes numa forma de atuação no mercado. É necessário traçar uma definição do que vêm a ser este mercado, onde ela pretende atuar. Segmentar significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá apresentar uma oferta para atender essas necessidades. O processo requer que sejam identificados os fatores que influenciam diretamente nas decisões de compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: O segmento deve ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável.
A segmentação é muito importante, pois uma empresa jamais conseguirá satisfazer todos os consumidores de um mercado, ou pelo menos, da mesma forma. Portanto, as empresas estão cada vez mais segmentando, para atenderem cada vez melhor os seus consumidores de um modo mais eficaz. Com isso, desenvolvem-se produtos sob medidas para esse segmento que sejam melhores que os produtos de seus concorrentes. Entretanto, para suprir as necessidades dos clientes, é necessário entendê-los. É preciso saber seus desejos e suas necessidades, de forma que eles sintam as suas necessidades sanadas. Por outro lado, se tornam mais exigentes, capazes de perceber até que ponto essas necessidades foram supridas ou não. Existem fatos onde as vendas de uma empresa, caíram drasticamente devido a uma fraca consciência de segmentação, temos como a exemplo a Ford: "Henry Ford oferecia ao cliente “Um automóvel em qualquer cor, contanto que fosse preto”, sua participação no mercado despencou 55% para 12%.
O conceito de segmentação em marketing implica reconhecer a natureza heterogênea de um mercado e dividi-lo em grupos de consumidores, de tal forma que a necessidade a ser atendida tenha canais específicos, que sejam semelhantes para um determinado grupo e diferente para os demais. Existem vários tipos de segmentação: Segmentação Geográfica, Segmentação Demográfica, Segmentação Sócio Econômica, Segmentação Comportamental, Segmentação por