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CHECKLIST - Informações obrigatórias que devem ser passadas para o cliente na ligação o SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS

 Identificação do operador e Nome do Banco;
 A ligação poderá ser gravada;
 Nome do produto (seguro de acidentes pessoais);
 Vigência do produto: a partir do 1º dia do mês de adesão, desde que o pagamento seja efetuado;
 Informar Valor da Mensalidade
 Coberturas de Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por acidentes
 Informar valor do Capital Segurado;
 Periodicidade de Pagamento – mensal;
 Informar que há riscos excluídos, conforme Condições Gerais do produto;
 Sorteios no valor de R$ 10 mil reais brutos, a ser descontado imposto (IR);
 Os sorteios ocorrem no último sábado de cada mês;
 Concorre aos sorteios após o 1º pagamento;
 Informar que a extração dos sorteios é pela Loteria Federal;
 Informar que o cliente receberá 1 número da sorte;
 Mesmo sendo sorteado, estando com os pagamentos em dia, continua concorrendo aos sorteios;
 Beneficiários – serão definidos conforme legislação vigente (Código Civil), no entanto o(a) cliente poderá alterar através do contato com a Central de Atendimento;
 Se forma de pagamento é CARTÃO = 1º e demais pagamentos conforme vencimento da fatura do cliente;
 Se forma de pagamento é DÉBITO = 1º e demais pagamentos são escolhidos pelo cliente
 Profissão;
 Faixa de Renda Mensal;
 PPE – Pessoa Politicamente Exposta (sim ou não). "Você ou alguém de sua família exerce ou exerceu função pública nos últimos cinco anos? Ex.: prefeito, ministro, presidente, vice-presidente ou diretor de empresas públicas ou privadas, governador, etc.)” – Se o cliente perguntar o motivo informar que é uma exigência legal;
 Realizar Confirmação positiva do CPF (cliente fala dados. Operador/Auditor pode falar no máximo 3 números)
 Informar Data da ligação;
 Atualização da mensalidade anualmente pelo IPCA;
 Confirmação de aquisição + autorização de débito (cliente deve