Satisfa O Alimentar

J.F.I SILVICULTURA LTDA
FOLHA
1 de 10

TÍTULO:
SATISFAÇÃO ALIMENTAR ÍNDICE DE REVISÕES
REV.
DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS

0

ORIGINAL.

REV. 0
REV. A
REV. B
REV. C
REV. D
REV. E
REV. F
REV. G
REV. H
DATA

ELABORAÇÃO

APROVAÇÃO

AS INFORMAÇÕES DESTE DOCUMENTO SÃO PROPRIEDADE DA JFI SILVICULTURA LTDA, SENDO PROIBIDA A UTILIZAÇÃO FORA DA SUA FINALIDADE.

SUMARIO

.......

ANEXOS:

Anexo I – Grau De Importância Para as Características da Qualidade.
Anexo II – Etapas estratégicas
Anexo III – Cronograma de Ações.
Anexo IV – Questionário

1. RESUMO

Na JFI Silvicultura Ltda. a exemplo de outras empresas de mesmo ramo, o serviço de alimentação pouco conhece a qualidade percebida por seus colaboradores, uma vez que não há um modelo que permita avaliá-la e aperfeiçoá-la de forma sistemática. Diante deste problema, este trabalho tem como objetivo principal desenvolver e testar um modelo que permita determinar as características da qualidade requerida pelos colaboradores no que refere à alimentação, a fim de propor sugestões de melhorias para a Gestão da JFI Silvicultura Ltda. Para tanto, pesquisas bibliográficas foram realizadas para identificar modelos de avaliação aplicados em serviços semelhantes, em seguida, buscou-se elaborar um modelo, cujo instrumento de coleta de dados foi um questionário que avaliará o grau de importância de itens fundamentais e característicos da qualidade no qual deverá ser aplicado no mês dezembro de 2014, junto a 255 colaboradores da JFI Silvicultura Ltda. Após a análise dos dados coletados, a principal conclusão da pesquisa será que o modelo desenvolvido e testado pode servir como um instrumento para que os gestores da referida empresa obtenham um serviço de melhor qualidade melhorando também os itens identificados como índices de menor satisfação pelos colaboradores investigados.

2.