SALVATAGEM

MARINHA DO BRASIL

DIRETORIA DE PORTOS E COSTAS
ENSINO PROFISSIONAL MARÍTIMO

CURSO DE FORMAÇÃO
DE AQUAVIÁRIOS
MÓDULO GERAL
CFAQ - II
Relacões Interpessoais
O Meio Ambiente Aquaviário
Higiene e Primeiros Socorros
Saúde e Segurança no Trabalho
Manual do aluno

1ª edição

Rio de Janeiro
2003

© 2003 direitos reservados à Diretoria de Portos e Costas

________ exemplares

Diretoria de Portos e Costas
Rua Teófilo Otoni, nº 4 - Centro
Rio de Janeiro, RJ
20090-000
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IMPRESSO NO BRASIL / PRINTED IN BRAZIL

Sumário

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6

Introdução ........................................................................................................... 9
Relações humanas ............................................................................................. 9
Conceito de personalidade ................................................................................... 9
Influência da personalidade nos padrões de comportamento .............................. 10
A Importância do comportamento humano como referencial no resultado do trabalho10
Causas do surgimento dos conflitos .................................................................... 12
Características da boa comunicação no ambiente de trabalho ............................ 13
Ações preventivas para um bom relacionamento no trabalho .............................. 14

2
2.1
2.2
2.3
2.4

Trabalho em equipe .......................................................................................... 16
Características das equipes de trabalho .............................................................. 16
Aspectos importantes do trabalho em equipe ...................................................... 17
Cooperação e competição