Resumo Pesquisa de Marketing

1. Introdução à Pesquisa de Marketing: definição, classificação, processo, função, SIM, etc.
Pesquisa de Marketing: identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações para melhorar a tomada de decisão relacionada à identificação e solução de problemas no marketing.
Classificação/razão da pesquisa:
Pesquisa de identificação do problema: analisar o potencial e as características do mercado, a participação no mercado, imagem da marca ou da empresa.
Pesquisa de solução de problema: quando a empresa já sabe os problemas que está enfrentando, aborda os 4Ps - Pesquisa de segmentação; Pesquisa de produto; Pesquisa de preço; Pesquisa de Praça e Pesquisa de Promoção.
Processo:
- ETAPA 1: Definir o problema por meio de discussões com tomadores de decisão, entrevistas com especialistas, análise de dados secundários e, possivelmente, pesquisa qualitativa. A definição do problema envolve estabelecer o problema de decisão gerencial e o problema da pesquisa de marketing.
- ETAPA 2: Desenvolver uma abordagem para o problema: formular estrutura analítica e modelos, além de pesquisar questões e hipóteses.
- ETAPA 3: Elaborar um projeto de pesquisa = esquema elaborado para conduzir uma pesquisa de marketing. Ele detalha os procedimentos necessários para obter as informações e como os dados devem ser obtidos dos entrevistados.
- ETAPA 4: Fazer o trabalho de campo e coletar os dados. Realizada por uma equipe de entrevistadores. Importante a seleção, os treinamentos e a supervisão e avaliação adequadas da equipe.
- ETAPA 5: Preparar e analisar os dados: edição, codificação e transcrição dos dados coletados.
- ETAPA 6: Preparar e apresentar o relatório. O projeto inteiro deve ser documentado em um relatório que cubra as perguntas específicas identificadas, e que apresente os resultados e as principais constatações.
Natureza/Função da Pesquisa de Marketing: avaliar as necessidades de informação e fornecer às gerências