Resumo de “Etnografia: solução inovadora para as necessidades de marketing e pesquisa ou caminho de volta?” de Aurora Yasuda e Diva Maria Tammaro de Oliveira

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE COMUNICAÇÕES E ARTES

Resumo de “Etnografia: solução inovadora para as necessidades de marketing e pesquisa ou caminho de volta?” de Aurora Yasuda e Diva Maria Tammaro de Oliveira

Luiz Otávio Junqueira Hornstein

Outubro – 2013
São Paulo
O artigo escrito por Diva Maria e Aurora Yasuda trata a etnografia aplicada em pesquisas de mercado. Foi estipulado um estudo da área que, por meio de entrevista por telefone e de uma ferramenta chamada Bulletin Board viabilizou o texto.
O estudo foi realizado pois percebeu-se que a etnografia está cada vez mais em voga, solicitada por empresas das mais diversas ao redor do globo, que procuram conhecer de forma mais profunda seus consumidores. A etnografia tem como enfoque as situações e locais em que os consumidores consomem ou usam os produtos e as marcas, através de coleta de dados especial. A principal virtude da etnografia é que, por investigar de forma mais apurada os comportamentos dos consumidores, através de uma metodologia diferenciada, traz consigo um resultado mais realista. Diferentemente das pesquisas mais tradicionais, que podem revelar resultados mais enviesados, supondo que o entrevistado pode mentir ou querer passar uma imagem irreal, a etnografia trabalha por meio de observação.
Diante da evolução do mercado consumidor, a etnografia se torna cada vez mais importante, uma vez que a internet e o aumento de consciência dos compradores faz com que a publicidade não seja mais tão eficaz nos moldes antigos. A concorrência aumenta vertiginosamente e a informação chega nas pessoas como nunca. As marcas, para não se tornarem obsoletas em sua comunicação e marketing em geral, precisam se aproximar dos consumidores diretos com o uso de dados mais precisos, meticulosos, específicos.
Em pesquisa feita pelas autoras do texto, 59% dos entrevistados já participaram de algum projeto usando etnografia nos últimos 3 anos. A menção que mais aparece é a