Resumo Gest O De Marketing E Pesquisa De Mercado

Resumo de Gestão de Marketing e Pesquisa de Mercado
Matheus Visnardi Mota

Aula 01 - Introdução ao marketing, segmentação e posicionamento de marketing

1. O que é Valor?
- é bastante intuitivo compreender que o valor de uma oferta aumenta quando os benefícios nela presentes forem maiores e/ou menores forem os custos nela embutidos
- benefício funcional do produto ou serviço. Esse benefício diz respeito a quão bem o produto ou serviço desempenha seu papel principal e a quão bem suas características desempenham suas funções.
- benefício social. Aqui, o que importa é o que a oferta vai proporcionar ao seu comprador em termos de aceitação social, da imagem perante os amigos e, até mesmo, perante desconhecidos.
- benefício pessoal é o terceiro tipo de benefício encontrado em uma oferta, e ele diz respeito a quão bem a pessoa se sente com ela mesma ao comprar determinada oferta
- benefícios experimentais, ou experienciais, dizem respeito aos estímulos sensoriais que a oferta traz consigo. Ex: cheiro, toque, som
- custo monetário, popularmente chamado de preço
- custo de transação, que pode ser desmembrado em custos temporais, psicológicos e comportamentais
- custos temporais, referem-se ao tempo que uma pessoa demora a conseguir efetuar a compra do produto ou serviço.
- custos psicológicos estão intimamente relacionados com o risco percebido na compra do produto ou serviço
- custos comportamentais estão associados ao comportamento que o consumidor acha plausível, ou justificável, para realizar uma compra

2. Cliente
- o cliente pode tanto apresentar-se na forma de um consumidor final, quanto na forma de uma empresa, no caso de um mercado B2B.
2.1 Segmentação
- A segmentação de mercado trata de dividir o grupo de consumidores / compradores potenciais de um produto ou serviço em grupos mais homogêneos, é como se o mercado total fosse dividido em diversos “submercados” menores, com características específicas, potencial de consumo específico e reações específicas a