Resumo 3 capitulo las casas - sistema de informações de marketing e pesquisa de marketing

Resumo do capitulo 3 do livro: LAS CASA, Alexandre Luzzi. Marketing: Conceitos, exercícios, casos. São Paulo: Atlas, 2006.

SISTEMAS DE INFOMAÇÕES DE MARKETING E PESQUISA DE MARKETING

1 – Métodos formais e informais

Os métodos de obter informações pertinentes podem ser formais ou informais. Os informais podem ser citados como uma conversa entre amigos, um feeling. Já nos métodos formais temos o Sistema de Informações de marketing(SIM) e as pesquisas de marketing. Nenhumas das duas opções deve ser utilizadas separadamente. 1.1 – A diferença entre SIM e a pesquisa: O Sistema de Informação de Marketing é uma forma organizada e planejada de proporcionar informações aos executivos da empresa e, normalmente, utiliza dados internos e externos para a sua alimentação. Já a pesquisa de mercado é feita para resolver um problema especifico. 1.2 - SIM - Conceito e função: SIM são os recursos humanos e tecnológicos da empresa envolvidos de forma sistemática na coleta, qualificação, analise, disseminação e arquivos relevantes para as decisões de marketing. Com ideia vinda do sistema militar foi criado em 1961 e Implantado inicialmente na Mead Johnson. O principal benéfico é que ajuda as empresa a conhecer os seus consumidores e com isso ajuda a estabelecer estratégias de marketing. 1.3 - Como montar um SIM: Inicialmente deve-se verificar qual a real necessidade, fazendo algumas perguntas como:Que tipos de decisões você precisa tomar? Que tipos de informações você necessita para tomar essas decisões? Que tipo de informações você geralmente recebe? Dentre outras.

1 – Contabilidade interna
É o dado mais utilizado para a obtenção de informações, já que é de fácil acesso.

2 – Inteligência de marketing
A Inteligência de marketing faz uso dos sistemas de informação nos processos mercadológicos de análise, planejamento, tomada de decisão, auditoria e avaliação, cuja função é proporcionar maiores ganhos nos processos decisórios gerenciais.