Resumo de administração para concurso público

RESUMO DE ADMINISTRAÇÃO

EFICIÊNCIA – Melhor uso dos recursos (meio, maneira, modo) • fazer algo bem feito • usar da melhor forma os recursos • está relacionado ao modo/meio de se fazer

EFICÁCIA – está relacionada c/ atingir os fins (resultados, fins) • fazer a coisa certa • atingir os resultados e metas • relacionado aos fins

EFETIVIDADE (efeitos, impactos) • impacto das ações • mudar a realidade

NÍVEIS ORGANIZACIONAIS/ NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
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Quanto mais alto o nível da pirâmide, maior a responsabilidade e menos pessoal envolvido no processo.

PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO

PLANEJAMENTO – Definição dos objetivos a serem buscados e na escolha das estratégias e ações para atingir estes objetivos. É um processo dinâmico, sempre tem que ser revisto.
- Planejar é definir objetivos e resultados a serem alcançados;
- É determinar o COMO estes objetivos/resultados devem ser alcançados (pró-ativo e não reativo);
- Busca REDUZIR (e nunca eliminar) as incertezas;

OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO
- Dá um norte para a empresa: para onde ir.
- Ajuda a focar os esforços;
- Define os parâmetros de controle: ter objetivos;
- Ajuda na motivação/comprometimento da equipe;
- Ajuda no autoconhecimento da empresa;

FASES DO PLANEJAMENTO
Não há um consenso entre os autores. Para Chiavenato:
- Determinar os objetivos. Definição do negócio.
- Missão/ Visão e valores
- Diagnósticos;( análise SWOT)
- Estabelecer estratégias
- Análise das estratégias
Para Djalma de Oliveira:
- Análise organizacional interna;
- Análise ambiental externa;
- Determinar os objetivos

MISSÃO - é a razão de ser da empresa. Mostra qual é o papel da organização na sociedade. Define quais são as necessidades a serem atendidas. Ajuda a buscar o comprometimento dos membros e serve para motivá-los.

VISÃO – É o estado futuro da empresa. Como a empresa se vê no futuro projetado. Define o destino desejado e desafiador. Não estabelece