Resumo Capítulo 3 - Philip Kotler

Resumo – Capítulo 3

Coleta de informações e previsão de demanda

Componentes de um moderno sistema de informações de marketing
As tendências macroambientais e efeitos microambientais afetam o consumo do mercado; os profissionais de marketing são responsáveis por identificar alterações e a partir de informações abrangentes e atualizadas sobre essas tendências auxiliar os gerentes a desenvolverem um processo de tomada de decisão de marketing.
Algumas empresas desenvolveram os chamados sistemas de informação de marketing (SIM) que é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos destinados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações que oferecem a administração dados detalhados sobre as reais necessidades, preferências e comportamento do comprador, o que dá a gerência maior base em suas decisões. Empresas com um nível superior de informações podem escolher melhor seus mercados, desenvolver melhores ofertas e executar um planejamento mais eficiente, sistema de informação de marketing da empresa deve representar o cruzamento entre o que os gerentes pensam que precisam, o que eles realmente necessitam e o que é economicamente viável...

Sistema de registros internos e de inteligência de Marketing
Os gerentes de marketing dependem de todos os seus registros internos (pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar, etc.). É por meio da análise dessas informações que eles podem identificar oportunidades e problemas importantes.

Sistema de informações de vendas
Os gerentes precisam de relatórios de vendas atualizados a todo instante, o bom uso de ‘cookies” é realizados por empresas inteligentes do marketing segmentado, porém é necessário interpretar cuidadosamente dados de vendas para evitar conclusões erradas; atualmente dispomos de ferramentas tecnológicas que fazem este processo ser executado mais rapidamente, o que dá aos gerentes informações quase que instantâneas.

Banco de dados