RESUMO ADM DA PRODUÇÃO

RESUMO ADM. MERCADOLÓGICA

INPUTS: RECURSOS (ENTRADAS), RECURSOS A SEREM TRANSFORMADOS;
OUTPUTS: BENS E SERVIÇOS (SAÍDAS);
OS RECURSOS DE INPUT SÃO TODOS AQUELES NECESSÁRIOS PARA TRANSFORMAR ALGUMA COISA, TANGÍVEL OU NÃO, EM BENS E/OU SERVIÇOS. EX: MATERIAIS, INFORMAÇÕES, CONSUMIDORES, INSTALAÇÕES, PESSOAL;
RECURSOS A SEREM TRANSFORMADOS: MATERIAIS, INFORMAÇÕES E CONSUMIDORES;
RECURSOS DE TRANSFORMAÇÃO OU TRANSFORMADORES. EX: INSTALAÇÕES, MÁQUINAS E PESSOAL;
INPUT PREDOMINANTE: MATERIAIS, FÁBRICAS, ARMAZÉNS, COMÉRCIO, TRANSPORTE DE CARGA, MINERAÇÃO, EXTRAÇÃO;
INFORMAÇÕES: CONTADORES, SERVIÇOS DE NOTÍCIAS, BANCOS, EMPRESAS DE PESQUISA DE MARKETING, EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES, ANALISTAS FINANCEIROS;
CONSUMIDORES: DENTISTAS, FACULDADE, TEATRO, HOTÉIS, CABELEIREIROS, TRANSPORTES E PESSOAS, PARQUE TEMÁTICO;
OBJETIVOS DE DESEMPENHO DAS OPERAÇÕES
1. QUALIDADE: FAZER CERTO AS COISAS, A ORGANIZAÇÃO DEVE SATISFAZER SEUS CONSUMIDORES FORNECENDO BENS E SERVIÇOS ISENTOS DE ERRO E ADEQUADOS A SEUS PROPÓSITOS. PROJETO DE ALTO DESEMPENHO E CONSISTÊNCIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS. EX: HOSPITAL: PACIENTES SÃO BEM TRATADOS; FÁBRICAS DE CARROS: CARROS FABRICADOS CONFORME NORMAS; ÔNIBUS URBANO: OS HORÁRIOS SÃO RIGOROSOS E NÃO HÁ ATRASOS; SUPERMERCADO: MERCADORIAS EM BOAS CONDIÇÕES;
2. RAPIDEZ: QUANTO TEMPO OS CONSUMIDORES PRECISAM ESPERAR PARA RECEBER SEUS PRODUTOS OU SERVIÇOS COM RAPIDEZ. EX: HOSPITAL: TEMPO DE ATENDIMENTO E ESPERA É PEQUENO; CARROS: TEMPO DE ENTREGA DOS CARROS É RÁPIDA; ÔNIBUS: TEMPO PARA CHEGAR AO DESTINO É CURTO; SUPERMERCADO: TEMPO TOTAL DA COMPRA É RÁPIDO;
3. CONFIABILIDADE: FAZER AS COISAS EM TEMPO PARA QUE OS CONSUMIDORES RECEBAM SEUS BENS OU SERVIÇOS NO PRAZO EM QUE FORAM PROMETIDOS. EX: HOSPITAL: CONSULTAS NOS HORÁRIOS MARCADOS; CARROS: ENTREGA DOS VEÍCULOS NO PRAZO COMBINADO; ÔNIBUS: MANTEM ASSENTOS DISPONÍVEIS; SUPERMERCADO: POUCA FALTA DE PRODUTOS;
4. FLEXIBILIDADE: SER CAPAZ DE MUDAR A OPERAÇÃO DE ALGUMA FORMA. FLEXIBILIDADE DE