Resenha de Suprimentos

O presente estudo busca analisar a gestão de operações e cadeia de suprimentos da saúde à luz dos fatores de gestão de sistemas de informações na comunicação para a melhoria da qualidade em casos de atendimentos de urgência Utilizando-se de uma metodologia abordagem qualitativa, procedimento exploratório e técnicas de entrevista e estudo de caso do incêndio ocorrido recentemente e que ficou conhecido como “Tragédia em Santa Maria/RS” sugerindo um modelo para a gestão de operações e de cadeia de suprimentos em situações de urgência nos casos de pneumonia química (contaminação por gás cianídrico) e queimaduras.
Palavras-chave: Gestão de operações; cadeia de suprimentos; saúde; padronização; urgência,
Tragédia em Santa Maria.
1 INTRODUÇÃO
Materiais, logística, recursos humanos e finanças são fatores críticos para as atividades de atenção à saúde e excelência operacional da organização hospitalar. Sabe-se, no entanto, que a ausência e a irregularidade do abastecimento comuns ao setor de saúde possuem impactos negativos junto ao desempenho e qualidade na prestação de serviços hospitalares. (INFANTE e SANTOS, 2007). Neste sentido, diz-se que a gestão de operações e de cadeia de suprimentos da saúde é uma indústria de serviços, onde o paciente é parte do processo de produção, pois ao invés de ir a uma loja comprar um produto acabado o paciente procura ajuda médica e torna-se parte do processo até o término do tratamento. (ARONSSON,
ABRAHAMSSON e SPENS, 2011).
Na gestão de operações e de cadeia de suprimentos da saúde, as tecnologias e sistemas de informação não são tidos como algo positivo, pois precisam contar com a colaboração de toda a equipe hospitalar. Médicos e enfermeiros precisam dispender tempo para a inserção de dados no sistema informacional, tempo que poderia ser utilizado para um melhor tratamento e acompanhamento dos pacientes. Neste sentido, os sistemas de informação utilizados pelos médicos (substituindo os registros médicos em