Relações Humanas

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RS – IFRS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO
Data: 04/10/2013

SEMINÁRIOS DE TEORIAS ORGANIZACIONAIS

“TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS”

Cientista social australiano, Elton Mayo é considerado o fundador do movimento das Relações Humanas, através do projeto denominado “Experiência de Hawthorne” que dirigiu entre 1927 e 1932 na fábrica de Western Electric Company, uma indústria que produzia equipamentos e componentes telefônicos, onde havia altos níveis de ocorrência de fadiga, acidentes, excesso e más condições de trabalho. A abordagem clássica de Fayol e a cientifica de Taylor com ênfase na estrutura e nas tarefas era então substituída pela ênfase nas pessoas, ou seja, a concepção homo economicus agora é substituída pela do homo social – onde o homem é motivado principalmente pela necessidade de reconhecimento, participação e aprovação social no grupo onde vive, afetando diretamente o turnover, a moral, a fadiga psicológica e os níveis de desempenho.

Dividida em 4 fases, essa experiência na primeira fase tinha o objetivo de analisar a eficiência de dois grupos de operárias em condições distintas de luminosidade na montagem de relés. Viu-se que as operárias julgavam-se na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e o contrario quando diminuía. Foi assim descoberto a preponderância do fator psicológico sobre o fisiológico na produção. Na segunda fase foram observadas as variações de rendimentos decorrentes de inovações impostas a um determinado grupo, sendo elas: aumento de salário, intervalos de descanso e redução de jornada de trabalho; notou-se então que havia uma maior liberdade, um ambiente amistoso e sem temor, desenvolvimento social, liderança e objetivos comuns no grupo pesquisado, que as fazia produzir mais, pois antes as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora a que eram impostas anteriormente.