Relacionamento com o Cliente

Concurso McDonalds faça seu sanduíche.

Acesse nossa pagina no Facebook faça se cadastro e construa seu sanduíche preferido, através dos ingredientes sugeridos pela empresa.
-O Sanduíche mais votado vai fazer parte do nosso cardápio por 3 meses e vc ganhara 1% na participação sobre a venda.

Objetivo

-Fidelizar e atrair novos clientes para a empresa através da campanha faça seu sanduíche.

Serviços propostos

-ter seu sanduíche preferido no cardápio da empresa

Beneficio gerados

-Conhecer melhor meus clientes
-oportunidade de atrair clientes diferentes
-aumentar vendas
-fidelizar

Como se avaliarão os resultados

-numero de acessos no facebook
-numero de inscritos
-vendas do sanduíche
-numero de clientes

Estratégias de Relacionamento com o Cliente
Vivemos em um mundo altamente globalizado, marcado pela concorrência e competição cada vez mais acirradas. A “explosão” da internet fez desaparecer qualquer barreira intransponível; seja entre pessoas, seja entre mercados, seja entre uns e outros. A postura das empresas com relação a seus clientes vem sofrendo alterações significativas ao longo dos tempos. “Antes dos anos 60, o varejo e mesmo a produção, em alguma extensão, eram praticadas em uma base individual. As empresas tinham orgulho em manter relacionamentos especiais e duradouros com seus clientes. Tais relacionamentos, mantinham os clientes fiéis às empresas. Nos anos 60,70 e 80, esses relacionamentos individuais parecem ter sido sacrificados em favor da produção de massa e distribuição” (VAVRA, 1993, p. 45). Hoje, ante aos avanços tecnológicos, à globalização e à competitividade; estão surgindo novos comportamentos e desafios ligados ao produto, ao serviço ou à marca. No centro de toda essa realidade encontramos um cliente mais e melhor informado, e que deseja, ou melhor, “exige” uma qualidade e desempenho superior, priorizando excelência no atendimento e exclusividade. O cenário contemporâneo caracterizado, alhures