Reflexões sobre marketing e logística – a relação e importância entre eles

Reflexões sobre Marketing e Logística – a relação e importância entre eles

A logística existe basicamente desde a revolução industrial. Porem o marketing surgiu logo em seguida, com a necessidade de se entender quais eram as necessidades do mercado e por fim do consumidor final, garantindo assim a satisfação, fidelização do cliente e estabilidade crescente da empresa.
Por definição marketing é a área responsável pela integração cliente X empresa. De que forma?
O marketing é responsável por definir qual a atuação da empresa, tendo a atuação definida, o próximo passo é defini o seu publico alvo. Atuação e públicos definidos, o setor começa a parte de pesquisas. Tais pesquisas podem iniciar desde o ponto/ local onde a empresa pretende se situar, passando pelo desenvolvimento do produto/serviço até qual tipo de estratégia será adotada para conquistar e fidelizar seus clientes.
Usarei o exemplo de um restaurante para melhor visualização do tema.
Uma rede de restaurante de comida árabe pretende montar 10 filiais no estado de São Paulo e para isso monta diversos departamentos, incluindo marketing e logística, sendo os dois na mesma sede.
O departamento de marketing então começa seu trabalho, pesquisando quais bairros/cidades seriam mais apropriados (ou seja que tem publico para esse tipo de comida).
Definidos os bairros, o departamento convida moradores para participarem de testes. Uma vez o convidado na sede, os funcionários passam bandejas das comidas pré-definidas para entrarem no menu. Os convidados iram avaliar quais pratos mais os agradam. Feita a degustação o departamento defini então quis os pratos selecionado para entrarem no menu, e em qual filial segundo a aprovação dos convidados. Uma vez que o menu será diferenciado em cada cidade.
Escolhido o local, determinado o menu o departamento decide então abrir 10 unidades do restaurante em regiões diferente do Estado. Com o slogan “Seu pedido sempre a mão e entregamos em 5 minutos”.

Sendo assim cabe ao