Ambientes Virtuais

(1) QUESTÕES E ESTRATÉGIAS DE PESQUISA
O Grupo analisou o caso sobre o ambiente virtual e sua importância para qualquer organização nos dias de hoje e aprofundamos o estudo baseado na empresa Coca Cola. Os temas foram divididos entre o grupo e a pesquisa sobre o e-commerce ficou sobre a responsabilidade do Guilherme e a Monique, os tipos de e-business com o Gustavo, a interatividade apresentada no site com o André, às estratégias de marketing com o Paulo e as estratégias de logística da empresa com o Rodrigo.
(2) CONCEITOS RELEVANTES
Para Hoffman (1996) apud Limeira (2007) Devido às características da web ela se caracteriza como um novo canal para mídia de marketing, com grande potencial de mudança na maneira de como as empresas desenvolvem seus negócios e o modo de se relacionar com os clientes. Dentro da web, as comunicações de marketing tomam novas proporções que merecem destaque, entre elas estão:
A comunicação não ocorre da forma tradicional, pois o cliente passa a se comunicar não somente com a empresa, mas também com os outros clientes e concorrentes; As informações e os conteúdos não são transmitidos diretamente do emissor para um receptor específico, elas são tratadas por um mediador para que sejam vivenciadas pelo emissor e receptor simultaneamente; O ambiente oferece duas maneiras de interação para os participantes: A interatividade com o meio, onde os usuários participam podendo modificar a forma e o conteúdo do ambiente; e a interatividade por intermédio do meio, que faz a comunicação entre os usuários em tempo real; O usuário precisa adquiri a tele presença, que ocorre quando o usuário se ente tão envolvido na web, que acaba se desligando mentalmente do ambiente físico em que se encontra entrando no mundo virtual; O usuário precisa de controle sobre o processo de comunicação, pois ao interagir na web é ele que se auto-orienta e escolhe por onde navegar adquirindo liberdade de escolha devido à falta de estrutura dos ambientes da web. A web deve