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TEORIA DA CONTIGENCIA
A Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. Aabordagem contigencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional.
Em uma década, esta empresa adquiriu dinamismo e um crescimento considerado acelerado para os padrões atuais. Isto ocorreu devido está atuando em uma área não desenvolvida em seu país. Assim, seu presidente, Sr. Antonio Luiz da Cunha Seabra, percebendo que era fundamental dar continuidade a esse desenvolvimento, buscou parcerias com empresas internacionais já consagradas neste ramo de atuação. Assim, em 1972, a Natura fecha parceria com a já mundialmente consagrada Calvin Klein, e passa a ser distribuidora de seus produtos no Brasil, e utiliza também as tecnologias já adotadas por aquela empresa.
A partir deste momento, a Natura implanta seu primeiro sistema de banco de dados e importantes equipamentos de última tecnologia na época como computadores, máquinas e técnicas de desenvolvimento de produtos. Passa a se tornar não só a primeira do país em produtos para beleza feminina, mas também a primeira no ramo de pesquisas nessa área.
Em 1976 a fábrica criou seu primeiro catálogo de vendas, com informações detalhadas sobre os produtos e como utiliza-los. Esses catálogos se tornou uma ferramenta de muita importância para as consultoras e consultores no atendimento aos seus clientes.
Em 1989 foi lançada a linha Sistema de Proteção Solar UV. AB que combinou produtos que agiam em dois níveis: proteção na superfície e proteção em profundidade, ajudando a combater os efeitos nocivos dos radicais livres. Os produtos saíram de linha em 1996.