Em um mundo em crescente mudança e transformação, repleto de contingências, coações, ameaças e oportunidades a competitividade constitui a mola mestra dos negócios. Em um novo mundo onde todos têm acesso imediato à informação, o sucesso é das empresas ágeis e capazes de transformar a informação em oportunidades de novos produtos/serviços no mais curto espaço de tempo. E antes que outros o façam ou até que outros também o consigam fazer. Esse é o desafio da era da informação. Nessa nova era que a humanidade atravessa, o recurso principal passa a ser o conhecimento. E se sobressaem as pessoas com iniciativa própria e capazes de transformar o conhecimento em novos meios de ação. Nesse novo mundo, os continuísmos das empresas, os funcionários burocratas e os gerentes de manutenção preocupados com o status que têm muito pouco a fazer. É a hora do empreendedor, do espírito de grupo e de equipe, do homem motivado para a realização e para o sucesso. Afinal, quais são as oportunidades para mudar as empresas? Na realidade, uma empresa não precisa esperar indefinidamente por uma oportunidade para promover mudanças. Ela deveria até mesmo se antecipar à oportunidade para melhor aproveitá-la e alavancá-la no momento preciso. Mais ainda, a empresa poderia até criar as condições para obter as oportunidades. Porém, as situações que melhor preparam o espírito das pessoas que trabalham nas empresas e as predispõem a mudanças são os momentos de crise e de dificuldades, em que o status quo não consegue responder adequadamente às demandas e exigências que são impostas à empresa, seja pelo mercado, pelos clientes, pelos concorrentes e até pelos fornecedores. Os momentos de crise e de dificuldades são preciosos para a introdução de mudanças. E quase sempre, são nesses momentos que a grande maioria das empresas desenvolve planos de mudanças bem sucedidos. Além disso, a formulação da estratégia empresarial constitui um importante elemento para a introdução de mudanças que a organização