Diante dos impactos de um ambiente macroeconômico instável,o mundo do trabalho precisou se reconfigurar.Por isso, as empresas começaram a investir em processos de gestão integrada que promovessem maior aprendizado e aquisição de novos conhecimentos tanto entre as organizações quanto dentro delas.Baseados na Gestão do Conhecimento, tais processos ajudariam a valorizar o patrimônio tangível das empresas.Nesse sentido, a partir da criação de canais apropriados de comunicação interna, essa ferramenta passou a ser implementada no ambiente empresarial, de modo que os diversos tipos de conhecimento pudessem se disseminar, com frequência, pela organização. O conhecimento tácito ou informal é aquele que as pessoas possuem por natureza, mas que não está registrado ou escrito em nenhum lugar.Esse tipo de saber é difícil de ser articulado na linguagem formal. No entanto, configura-se como o mais importante no ambiente de negócios. Afinal, ele está incorporado à experiência individual dos trabalhadores e envolve valores intangíveis, tais como crenças pessoais e perspectivas.O conhecimento explícito ou formal é aquele que está registrado de alguma maneira e pode articular-se na linguagem normativa, sendo facilmente transmitido entre os indivíduos e disponibilizado para toda a empresa.Sem as funções básicas conferidas a esse tipo de saber, as instituições públicas e privadas não teriam condições de operar seus negócios. Quando ocorre repetidamente a interação entre ambas as espécies de conhecimento, cria-se, o conhecimento organizacional do qual o indivíduo é o principal agente, aquele que possui e processa o saber. Percebi após estudar a disciplina que o procedimento correto para um desempenho das atividades em suas rotinas de trabalho, os funcionários devem se comunicar a todo instante ,seja para fazer consultas formais ou informais e, através do diálogo, trocarem informações e experiências valiosas que contribuem, de forma decisiva, para o melhor desempenho organizacional.A