Recursos humanos

2.1 Descrição para o cargo de vendedor interno
Título: Vendedor
Cargo: Vendedor interno

Qualificações: Ensino médio completo e curso de informática. Função: Atender clientes de maneira cortês com conhecimento dos produtos vendidos e da localização dos mesmos na loja.
Conhecimentos e habilidades:
1. Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.
2. Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas.
3. Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos oferecidos.
4. Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparam com as condições da concorrência.
5. Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em estoque.
6. Consultar cheques e/ou crédito de clientes junto ao setor ou sistema de cadastro, para atendimento de pedidos.
7. Conferir devoluções de produtos e providenciar o cancelamento da respectiva nota fiscal.
8. Verificar a falta de produtos na área de vendas e solicitar a sua reposição.
9. Anotar reclamações apresentadas pelo cliente em relação a preço, produto e atendimento. 10. Usar roupas adequadamente pra dar uma boa impressão.

2.2 Descrição para o cargo de vendedor externo
Título: Vendedor
Cargo: Vendedor externo

Qualificações: Ensino médio completo e curso de informática. Função: O vendedor externo realiza regularmente visitas aos clientes para vender seus produtos, introduzir produtos novos, verifica o estoque dos clientes, estimula o potencial do cliente; estimula as necessidades do cliente, explicam como deve ser os preços, condições de pagamento, crédito, cobrança, prazos, sistemas de entrega e assistência técnica.

Conhecimentos e