Recursos humanos

CENTRO UNIVERSITARIO UNISANT’ANNA

Projeto Integrador PLANO DE CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Empresa LG Eletronics

ERICAAPARECIDA DE SOUZA - RA 10069/07-2 LÍLIAN RODRIGUES – RA 90128/07-2 LUCIANA NASCIMENTO – RA 03767/07-9 MARIAANTONIA RIBEIRO – RA 12441/07-6 ROZANACAJUEIRO – RA 20284/07-1 SILMARAALMEIDA – RA 02713/07-3

OBJETIVO

Roteiro de um plano de estratégico que tem por objetivo motivar os clientes internos do CALL CENTER de uma empresa Multinacional , a LG para satisfazer seus clientes externos. O principal objetivo é confirmar as necessidades e debilidades que esta empresa tem quando o assunto é Recursos Humanos e propor um projeto de melhoria.

HISTÓRIA e CULTURA

O Grupo LG iniciou suas atividades na Coréia do Sul em 1947 e, atualmente, seus negócios são operados por aproximadamente 130 subsidiárias distribuídas pelo mundo, em mais de 55 países, que empregam cerca de 160 mil funcionários. Instalado nos cinco continentes, o conglomerado reúne 32 companhias, com vendas globais de aproximadamente 94 trilhões KRW em 2007 (US$ 101,2 bilhões).

Visão e Missão
Visão é um destino específico, uma imagem de um futuro desejado.A visão da LG é inovar para deixar sua vida mais confortável.

Missão de departamento de Recursos Humanos
“Somos focados em recrutar e treinar os melhores, tornando a LG uma empresa onde as pessoas desejam trabalhar”

Principais produtos e Serviços
Entre TVs convencionais, TVs tela plana, TVs slim, TVs LCD, TVs de Plasma, DVDS, home theaters, sons automotivos, mini systems, micro systems, monitores CRT e LCD para PCS, notebooks, dispositivos óticos, celulares CDMA e GSM, condicionadores de ar, refrigeradores, lavador-secadoras de roupa, adegas para vinhos e fornos 2 em 1.

Disciplinas que deram embasamento (Integração)
Desenvolvimento Organizacional, Comportamento humano nas organizações, Gestão de Projetos, desenvolvimento e habilidades e competência, consultoria em RH, Ética e Cidadania e Responsabilidade