Recrutamento e seleção

FACULDADE MACHADO DE ASSIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS PLANEJAMENTO, RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL

ANNA PAULA ROSA PINTO BRUNA DA SILVA GONÇALVES BRUNO DOS SANTOS CAVALCANTE EDUARDO UBIRAJARA PEREIRA DANTAS FÁBIO GONÇALVES MIRANDA ROBINSON LUÍS GENUEL SIMONE DE ANDRADE ALVES PINHEIRO

Rio de Janeiro 2008

AGRADECIMENTOS

A Deus, por tudo que deste, e continua dando. A todos que contribuíram, direta ou indiretamente, para realizar este projeto. O nosso muito obrigado.

APÊNDICE MATÉRIA DA REVISTA VOCÊ RH, EDIÇÃO 03/2008:
CAÇADA INTELIGENTE Por Roseli Loturco Ao centralizar o recrutamento de seus funcionários, o Mcdonalds reduziu seu turnover e os custos com treinamento. Por mês, o Mcdonalds, rede de fast-food que atende diariamente cerca de 1,6 milhão de clientes em 1 160 pontos-de-venda, contrata até 2 000 profissionais. Ou seja, é gente que entra, é treinada e muitas vezes não chega a esquentar a cadeira, ou melhor, o balcão. Para otimizar o recrutamento, a empresa investiu na centralização do processo. Em 12 meses, o turnover nos restaurantes caiu cerca de 20% e houve redução igual em custos com treinamento, uniforme e material promocional para os novos funcionários. O DESAFIO: O Mcdonalds Brasil, que investe a cada ano 20 milhões de reais em treinamento, precisava de mais eficiência e foco no processo de seleção dos atendentes de seus restaurantes. O objetivo era reduzir o turnover e, com isso, diminuir custos com cursos, uniformes e material promocional para essas pessoas e ainda obter maior padronização no seu time de atendimento. A empresa não revela de quanto era o turnover antes do programa (dados do Guia VOCÊ S/A-EXAME - As Melhores Empresas para Você Trabalhar 2007 mostram que o tempo médio de casa no Mcdonalds era de 2,6 anos).

A SOLUÇÃO: Tradicionalmente, a tarefa de selecionar e contratar pessoas para os pontos-devenda cabia aos gerentes de restaurante, que deviam divulgar a vaga, colher indicações,