Quem Sua Empresa Pensa Que

CONCEITOS GIIC®

QUEM
SERÁ

SUA EMPRESA PENSA QUE É?

QUE VOCÊ VÊ A SUA EMPRESA COMO ELA

REALMENTE É?

Com freqüência, os gestores da empresa, mesmo com a melhor das intenções, acabam enfatizando atributos que não refletem com fidelidade a essência da organização. O equilíbrio entre o que a empresa é e o que ela parece ser fica prejudicado: em um momento, a comunicação enfatiza um aspecto, em outro, uma ação o contradiz. O mercado, os fornecedores, os colaboradores e até os acionistas percebem, mesmo que inconscientemente, essas incoerências. O resultado é que a empresa vai perdendo pouco a pouco a sua credibilidade e importantes negócios. Na melhor das hipóteses, esse comportamento a impedirá de crescer e desenvolver todo o seu potencial, além de desperdiçar recursos

IDENTIDADE

É O QUE A EMPRESA É

Identidade corporativa é o conjunto de atributos que torna uma empresa única, diferente das outras. E esses atributos podem ser de dois tipos: essenciais ou acidentais. Os atributos essenciais definem a sua identidade; sem eles, a empresa não seria quem é. Se a empresa é informal e amigável, uma atitude sisuda a tornaria irreconhecível, descaracterizando-a. Já os atributos acidentais, ajudam a descrever a empresa num determinado momento, porém, eles mudam ao longo da história sem comprometer a sua identidade. Assim, a empresa pode estar insegura com o lançamento de um produto, mas tão logo a situação se resolva, esse atributo mudará. Os atributos acidentais ajudam a delinear a empresa e a compreender o seu momento atual, mas não são a sua essência.

IMAGEM

É O QUE A EMPRESA PARECE SER

Sobre a imagem de uma empresa, não se tem controle, apenas influência. Isso acontece porque a imagem está na cabeça das pessoas, portanto, fora do alcance. Uma boa metáfora é imaginar a imagem como uma tela em branco, onde as pessoas vão montando a imagem da empresa como se fosse um jogo de quebracabeças. Quem fornece as peças é a própria empresa, com suas ações e comunicações. Assim,