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Parte I

Princípios de
Marketing

O que é

Marketing?

Função gerencial que busca ajustar a oferta da organização à demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de princípios e técnicas.
Processo social pelo qual são reguladas a oferta e a demanda de bens e serviços para atender às necessidades sociais.

Orientação da Administração, uma filosofia, uma visão.
Reconhece que a tarefa primordial da organização é satisfazer o consumidor, atendendo suas necessidades, levando em conta seu bem estar a longo prazo, respeitadas as exigências e limitações impostas pela sociedade e atendidas as necessidades de sobrevivência e continuidade da organização.

Marketing

começa e termina no consumidor.

Termina?????

O que é

Marketing?

Desempenho de atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços desde os produtores até os consumidores e usuários. (AMA
– American Marketing Association)

marketing

“Pode-se considerar que sempre haverá necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço da venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender tão bem o cliente que o produto e o serviço sejam adequados a ele e se vendam sozinhos.
Idealmente, o marketing deveria resultar de um cliente disposto a pagar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível.”
(Peter Drucker)

Apenas

Vendas e propaganda?

A crença de que o marketing, a venda e a propaganda são a mesma coisa é uma visão comum e ilusória compartilhada pelo público e por muitos executivos (Kotler)
Além de marketing não ser propaganda ou vendas, também não é: milagre, folhetos no sinal, e-mail congestionando as caixas postais, páginas amarelas, esperteza, telemarketing em horários incovenientes, nomes “criativos” para os produtos e marcas.

Filosofia de Administração de Marketing

“O estabelecimento de relacionamentos com os clientes é, hoje, um