qualidade

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE:
GEANDRE FERREIRA CARDOSO

COMPONENTE: FERRAMENTA DE QUALIDADE
PROFESSOR: RENATA
ATIVIDADE Nº: ATIVIDADES 01 E 02

POLO: MACEIO
LOCAL E DATA: 05/11/2014

ATIVIDADE

Segundo Vicente Falconi
A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como aquela que atende de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente.
O ciclo PDCA é uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo solucionar qualquer tipo de problema. Desta forma, pode-se orientar de maneira eficaz e eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema e também tem por princípio tornar mais claro e mais ágeis os processos envolvidos, começando pelo planejamento, em seguida executa-se o conjunto de ações planejadas. Posteriormente, compara-se os resultados obtidos com a meta estipulada e, por fim, toma-se uma ação para eliminar ou ao menos reduzir os defeitos no produto ou processo, deve ser utilizado em projetos de todos os tipos e também na manutenção dos procedimentos com os padrões e metas estabelecidas, girando-se o sistema sempre que necessário.
1 – Tabela PDCA

A metodologia possibilita desenvolver um planejamento sistemático, permitindo de imediato maior produtividade, segurança, pode ser aplicada em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios.
As vantagens da proposta são: melhorias gradativas e continuas aos processos e tendem agregar maior valor aos resultados do projeto e assegurar maior satisfação aos clientes.
2 - Em seguida, após a leitura da semana 2 procure identificar no seu setor de trabalho, na empresa ou em outra situação prática.
A - Uma situação em que se faz necessário aplicar o Ciclo PDCA na melhoria da qualidade.
R - No meu setor de trabalho tenho uma gerente operacional que