Qualidade

As sete ferramentas gerencias da Qualidade.
Segundo Pearson Education do Brasil 2011, atualmente existe uma serie de ferramentasda qualidade. Trataremos aqui sete dessas ferramentas.
Ferramenta da Qualidade
Principal Função
1 Diagrama de Causa Efeito
Levantar Possíveis causas para os problemas
2 Folha de Verificação
Levantar dados relacionados a não conformidade de um produto, serviço e processo.
3 Histograma
Identificar com que frequência certo dado aparece em um grande conjunto de dados.
4 Gráfico de Pareto
Distinguir, entre os fatores que contribuem para a não qualidade, os essenciais e os secundários.
5 Diagrama de Correlação
Estabelecer correlação entre duas variáveis.
6 Fluxograma
Descrever Processos
7 Gráfico de Controle
Analisar a Variabilidade dos processos.
Tabela retirada do livro Gestão da Qualidade, Academia Pearson pg87

Segundo Pearson Education do Brasil, algumas dessas ferramentas estão ligadas à estatísticas e exigem cálculos básicos. Algumas outras são bastante intuitivas. É importante lembrar que essas ferramentas foram criadas para serem trabalhadas juntas, para que assim possam mapear os defeitos de produtos, serviços e processos, encontrar suas causas e corrigi-las no processo. Não se tem uma formula para combinar as ferramentas, mas cada uma tem especificidades que estãoapontadas para que você as reconheça quando precisar usá-las.
Diagrama de Causa Efeito
Também chamado de diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, (por causa de seu formato),o diagrama de causa-efeito é usado para demonstrar a relação entre as causas e os efeitos de um processo.Aplica-se esse diagrama quando o efeito de umprocesso é problemático, isto é, quando o processo não gera o efeito desejado.Buscam-se,então, analisando o que se convencionou chamar de 6 Ms–medição, matérias, mão de obra, maquinas, método e meio ambiente. Nem sempre é necessário analisar todos essesaspectos, e isso vai depender das especificações de cada processo.