qualidade na saude

Qualidade na Saúde

Índice
Introdução 3
Práticas da qualidade na saúde 4
Organização e gestão dos serviços de saúde 4
Direitos dos cidadãos 5
Promoção da saúde 5
Prestação de cuidados de saúde 6
Educação contínua e desenvolvimento da qualidade 6
Instalações e equipamentos 7
Participação ativa dos colaboradores 8
Clarificar o papel dos colaboradores sobre procedimentos 8
Reclamações/Sugestões 8
Satisfação dos utentes 9
Conclusão 10

Introdução

Neste trabalho iremos falar sobre a qualidade na saúde. Está dividido em duas partes: a primeira consiste nas práticas de qualidade na saúde e a segunda na participação ativa dos colaboradores.
Por sua vez, a primeira parte, está subdividida em organização e gestão dos serviços de saúde, direito dos cidadãos, promoção da saúde, prestação dos cuidados de saúde, educação contínua e desenvolvimento da qualidade e instalações e equipamentos. A segunda parte está subdividida em procedimentos, reclamações/sugestões e satisfação do utente.
A metodologia utilizada foi o livro cedido pela professora no início do ano letivo.
Práticas da qualidade na saúde
Organização e gestão dos serviços de saúde
Os serviços de saúde estão organizados de maneira complexa e apenas com experimentação e avaliação são levadas a cabo as reformas.
O sistema de gestão dos hospitais é centralizado o que leva a ineficiências e o aumento dos custos de funcionamento dos mesmos.
A falta de eficiência tem levado:
Ao aumento de custos, devido à inexistência de planeamentos e lacunas de informação;
A prestação de serviços com tempos de espera longos;
A má qualidade no atendimento;
Ao aumento das listas de espera para consultas e cirurgias tornando difícil o acesso aos cuidados de saúde em tempo útil.
Tudo isto contribui para uma elevada desmotivação dos profissionais.
Segundo o Plano Nacional de Saúde 2004/2010, o sistema nacional de saúde apresenta:
Escassa cultura de qualidade;
Défice