QUAL A IMPORTÂNCIA DO MARKETING

QUAL A IMPORTÂNCIA DO MARKETING?
O marketing é muito mais do que a atividade direcionada a venda e não se reduz necessariamente a atividade de um departamento empresarial. O marketing começa mesmo antes do produto existir, está presente na fase de criação, de transacção, e depois do produto ser vendido. Ou seja, o marketing envolve todas as fases de vida de um produto ou serviço, sendo elemento fundamental para o seu sucesso. E está também e (ainda) sempre presente na relação da empresa com o cliente. Um dos objetivos do marketing é tornar a empresa diferente, porque ser diferente é ser único. O principal objetivo das empresas deve sempre passar por agradar aos consumidores, de forma a fidelizar o cliente, satisfazendo simultaneamente as necessidades da própria empresa e permitindo a melhoria contínua dos seus processos produtivos e comerciais, numa constante interação. Logo, o marketing tem que estar presente em todas as áreas da empresa, em todos os seus departamentos e não só no departamento respectivo.
Ter em conta o marketing é criar as condições para que as ideias apareçam e os objetivos sejam alcançados. Nas empresas ultrapassou-se a visão do departamento de marketing como um mero departamento de apoio à direção, percebeu-se antes que o marketing é tão importante como o departamento financeiro ou de vendas já que o seu objeto de atuação é a satisfação dos clientes, diretamente ligada ao sucesso da empresa.
Mas o que é o MARKETING?
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association ).