PSICOLOGIA

CENTRO UNIVERSITÁRIO CÂNDIDO RONDON
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

GESTÃO DO CONHECIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Segundo Semestre – 2011

1 EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO.............................................
3
2 OS NOVOS MODELOS DE GESTÃO ......................................................
6
3 GESTÃO DO CONHECIMENTO................................................................
19
4 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO..............................................................
33
REFERÊNCIAS.............................................................................................
56

1 EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO

Nas últimas três décadas, as organizações brasileiras, tanto privadas como públicas, de forma crescente passaram a se conscientizar sobre a importância da revisão dos seus modelos de gestão: no caso das empresas privadas, a motivação era a sua sobrevivência e competitividade no mercado; no caso das empresas públicas, tal motivação era a sua capacidade de cumprir sua missão, ou seja, atender com qualidade a prestação de serviços de interesse da sociedade.
Ao mesmo tempo, focando a realidade empresarial brasileira, constata-se que as organizações nacionais, tanto públicas como privadas, já desenvolvem esforços no sentido de recuperar o tempo perdido (de pelo menos duas décadas) que levou a um atraso em relação à situação mundial. No entanto, se há poucas empresas brasileiras consideradas de "classe mundial", já é possível avaliar a partir dessas, a aplicabilidade das novas práticas gerenciais que garantirão a sua sobrevivência num mercado cada vez mais globalizado e competitivo.
Esse contexto gerou um esforço, às vezes de forma frenética, de busca de novos modelos de gestão empresarial. De outro lado, à medida