psicologia

Características gerais da abordagem Quantitativa:
•
•
•
•

Busca descrever significados que são considerados como inerentes aos objetos e atos, por isso é definida como objetiva;
Tem como característica permitir uma abordagem focalizada e pontual e estruturada, utilizando-se de dados quantitativos;
A coleta de dados quantitativos se realiza através da obtenção de respostas estruturadas;
As técnicas de análise são dedutivas (isto é, partem do geral para o particular) e orientadas pelos resultados. Os resultados são generalizáveis.

Características gerais da abordagem Qualitativa:
•
•
•
•

Busca descrever significados que são socialmente construídos, e por isso é definida como subjetiva; Tem características não estruturadas, é rica em contexto e enfatiza as interações;
Através da coleta de dados qualitativos, obtêm-se respostas que são semi-estruturadas ou nãoestruturadas;
As técnicas de análise são indutivas, orientadas pelo processo, e os resultados não são generalizáveis. Em relação aos equívocos mais comuns que são cometidos em relação à abordagem Qualitativa, vale sublinhar: 1. A abordagem Qualitativa não deve ser confundida com a avaliação da qualidade dos serviços. A avaliação da qualidade dos serviços foi desenvolvida por Avedis Donabedian e está ancorada em dados quantitativos. Este autor adota o que chama de sete pilares da qualidade: otimização, eficiência, eficácia, efetividade, eqüidade, legitimidade, aceitabilidade (Donabedian 1990).
2. O conceito de avaliação qualitativa aqui adotado é aquele direcionado a identificar benefícios e resultados na clientela. Isto inclui a explicitação da subjetividade da percepção do outro. Do ponto de vista da organização, a qualidade é sempre definida por critérios técnico-políticos; do ponto de vista do trabalhador, além do critério anterior, a qualidade inclui a expectativa destes sujeitos. Em relação ao conceito de qualidade quando referido pela população-alvo e outros usuários,