psicologia

ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS – JÚLIO CÉSAR MOREIRA – EDITORA SARAIVA
CAPÍTULO 2 – VENDAS NO CONTEXTO DE MARKETING
1. Qual é a principal idéia subjacente ao conceito de marketing?

a. troca
b. propaganda
c. imagem
d. rentabilidade

2. Quais são os elementos básicos do composto de marketing?

a. Produto, comunicação, preço e custo.
b. Produto, promoção, custo e distribuição.
c. Produto, propaganda, preço e ponto de venda.
d. Produto, promoção, preço e ponto de venda.

3. Todas as opções abaixo se referem aos níveis de produtos, com exceção de:

a. Produto geral
b. Produto esperado
c. Benefício núcleo
d. Produto potencial
4. As responsabilidades básicas de uma equipe de marketing giram em torno de: a. análise, assessoria, adaptação e avaliação.
b. análise, adaptação, avaliação e ativação.
c. assessoria, adaptação, avaliação e ação.
d. análise, assistência, ação e avaliação.

5. Todos os aspectos abaixo se referem às vantagens da segmentação, exceto: a. maior foco nos clientes.
b. ações de marketing mais específicas.
c. facilita a avaliação dos resultados.
d. concentração de recursos e investimentos.

6. As pesquisas de marketing podem ser divididas basicamente em: a. pesquisa exploratória e pesquisa descritiva.
b. pesquisa exploratória e pesquisa conclusiva.
c. pesquisa conclusiva e pesquisa descritiva.
d. pesquisa causal e pesquisa conclusiva.

7. O preço não é o único custo incorrido pelo consumidor na compra de um produto; conveniência e oportunidade também são considerados custos.

verdadeiro falso

8. A redução do preço de um produto é sempre um aspecto positivo para a venda.

verdadeiro falso

9. A venda pessoal assume maior importância em mercados industriais do que em mercados de bens de consumo.

verdadeiro falso

10. Personalidade, estilo de vida e atitudes são exemplos de bases de segmentação comportamentais.

verdadeiro falso

11. Relações públicas é a