Psicologia aplicada a administração

2) Descreva cada uma das fases de intervenção apresentada no texto.
R: São 4 fases de intervenção:
Fase1- Linha de base:
Tem objetivo de criar uma base para verificar a frequência de comportamento-alvo, antes que a intervenção for introduzida no estabelecimento. Nesta fase os participantes não são comunicados do programa para não terem mudanças no padrão de respostas.
Fase 2- Intervenção:
É feita uma reunião com representantes dos participantes, direção e interventor, onde é discutida a implantação do sistema de fichas; maneira como vai ser conduzida e consequências que o programa trará. Os participantes são instruídos sobre o funcionamento do programa, a fim de aumentar rapidamente o comportamentos-alvo desejado.
Fase 3- Retorno da linha de base:
Objetivo de avaliar se a recompensa (no caso o dia de descanso) é responsável pelas mudanças obtidas no comportamento-alvo. Nesta fase os participantes são informados que o sistema não será usado na íntegra, porém os relatórios continuaram. Notasse que apesar das fichas e o dia de descanso serem banidos, o comportamento-alvo será observado pelos relatórios.
Fase 4- Retorno da intervenção:
Reimplantação do sistema de ficha sem prazo determinado. Os participantes são informados do retorno do sistema, a fim de avaliar o comportamento-alvo de cada um em todas as fases.
3-) Por que o programa implantado foi efetivo na melhoria do desempenho dos funcionários
R: O sistema de economia de fichas permitiu aumentar a frequência dos comportamentos-alvos desejados nos participantes que não tinham um desempenho satisfatório. Na maioria dos participantes houve um aumento quando as condições de recompensa vigoravam. Como pode ser visto nas fases de intervenção, as respostas são mais positivas quando a recompensa é colocada contingente a estas, e pouco positivas quando não há relação de contingência. Apesar do programa de economia de fichas ter mudado o comportamento-alvo da maioria, isso não aconteceu com todos os