Provedor de Internet Identificação de Casos de Uso

Provedor de Internet

Requisitos do Sistema
- O sistema deve permitir que o cliente solicite alteração do cadastro.
- O sistema deve verificar chamados técnicos realizados.
- O sistema deve imprimir o boleto de pagamento da mensalidade da internet.
- O sistema deve permitir a adição e remoção de contas de e-mail.
- O sistema deve permitir a gerencia de pagamentos.
- O sistema deve gerenciar o web-site do provedor.
- O sistema deve permitir a abertura de chamados técnicos.
- O sistema deve permitir que o provedor edite o cadastro do cliente.
- O sistema deve permitir que o provedor gerencie os servidores.

Identificação dos atores

Usuário/Provedor:
Prestador de serviço, responsável principal em gerir o website, controle dos chamados, contas de email e demais serviços oferecidos ao cliente.

Usuário:
Indivíduo que adquire ou utiliza bens ou serviços .

Descrição Narrativa

Narrativa Caso de Uso Alteração de Cadastro

Descrição: Alteração de Cadastro
Ator Primário: Usuário
Pré Condições: Usuário estar logado no sistema Fluxo Básico A – Acessa o sistema.
S – Solicita login e senha.
A – Acessa tela de abertura de alteração de cadastro.
A – Descreve o assunto.
A – Descreve o chamado.
A – Salva o chamado.
S – Grava a informação. Narrativa Caso de Uso Chamados Técnicos Descrição: Chamados Técnicos
Ator Primário: Usuário
Pré Condições: Usuário estar logado no sistema Fluxo Básico A – Acessa o sistema.
S – Solicita login e senha.
A – Acessa tela de consulta de chamados técnicos.
S – Relaciona os chamados existentes.
A – Verifica o chamado.
S – Exibe a situação do chamado.

Narrativa Caso de Uso Pagamento de Fatura Descrição: Pagamento de Fatura

Ator Primário: Usuário
Pré Condições: Usuário estar logado no sistema Fluxo Básico A – Acessa o sistema.
S – Solicita login e senha.
A – Acessa tela de controle de pagamentos.
S – Exibe todas as