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“As pessoas são contratadas pelo seu currículo, mas são demitidas pelos seus comportamentos” (Peter Drucker).

O que o autor da frase afirma? Resposta Selecionada: c. Dentro do ambiente organizacional, atuar com a diversidade de pessoas é algo fundamental.

. Pergunta 2 .0,5 em 0,5 pontos

A falta de assertividade é grande fonte de conflitos e mal-entendidos nas organizações. O que é uma comunicação assertiva?

Resposta Selecionada: d. Comunicar-se de maneira franca e aberta, de forma adequada.

. Pergunta 3 .0,5 em 0,5 pontos

“Dá a entender que satisfaz o desejo do outro, mas na verdade busca a satisfação do seu, age com ironia, falsidade e bajulações”. Que estilo de comunicação não assertiva estamos tratando?

Resposta Selecionada: c. Manipulação.

. Pergunta 4 .0,5 em 0,5 pontos

Os benefícios de se comunicar de forma assertiva são muitos. Dentre as frases a seguir, somente uma é verdadeira. Qual é?

Resposta Selecionada: e. Saber criticar o outro de forma construtiva.

. Pergunta 5 .0,5 em 0,5 pontos

Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicação assertiva?

Resposta Selecionada: d. Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade.

. Pergunta 6 .0,5 em 0,5 pontos

Nos processos do dia a dia na organização, um dos fatores de maior discussão e entraves são as reuniões improdutivas. Para que haja eficiência nesse processo, devemos seguir algumas regras. Qual delas é verdadeira?

Resposta Selecionada: b. Pauta de assunto e objetivos claros.

. Pergunta 7 .0,5 em 0,5 pontos

Com o advento da tecnologia, o processo de comunicação nas organizações mudou radicalmente. O que antes era feito por fax, telex ou carta, atualmente o e-mail é a forma mais eficaz de contato. Sobre o uso