Professor

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O que vem a ser uma avaria? Avaria significa estrago; dano. A mesma possui diversos sinônimos, como danos que sofrem mercadorias ou navios, perda, prejuízo, ou uma despesa imprevista feita por um navio entre a saída e a chegada ao seu destino. Ela pode ter significado de falhas no processo, na estocagem ou em manipulação até sua entrega.
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Infelizmente isso é mais comum do que se imagina e desta forma o valor de seguro para determinados produtos aumentam significativamente, fazendo com que em alguns casos fique inviável o seguro do produto. Um exemplo clássico de um produto que faz parte desta realidade é a motocicleta cujo custo de um seguro é praticamente inviável pois em um acidente a probabilidade de perda é enorme.
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Para refletirmos melhor destaco sobre o processo de montagem de um veículo, do inicio até a entrega final ao cliente, é algo que requer grande atenção quanto aos pontos de cuidados para não se cometer avarias. Destaco aqui a questão do transporte de entrega destes veículos realizada por caminhões cegonha. Suponhamos que o mesmo saia da montadora em São Paulo com destino a uma concessionária de Belém percorrendo uma distância de 3.100 Km. Nossa malha rodoviária é repleta de problemas e principalmente neste trajeto possuem pedras, pedriscos, intempéries do tempo, galhos de árvores e ainda vandalismo. Todos estes itens contribuem para uma possível avaria no produto (veículo) que não possui uma embalagem de proteção e requer um cuidado maior.
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Para fazer o acompanhamento e propor ações corretivas no processo de controle de avarias deve-se utilizar de metas bem definidas e realísticas com indicadores de desempenho em cada etapa, para desta forma mensurar onde existem problemas para propor ações corretivas de melhoria continua usando planos de ações