Professor

TRABALHO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING:
Composto de Marketing

 Produto

• Níveis de Produto:
- Benefício central (Núcleo) - ex: transporte
- Versão básica (Genérico) - versão básica do produto , ex: automóvel
- Características desejadas (Esperado) – atributos e condições que os clientes esperam do produto, ex: conforto , direção hidráulica , ar condicionado , garantia , assistência técnica
- Serviços e Benefícios adicionais (Ampliado) – serviços e benefícios adicionais que formam a oferta diferenciada da empresa , ex: garantia de 5 anos , seguro diferenciado.
- Aplicações e transformações possíveis (potencial) – ampliações e transformações que este produto devera sofrer no futuro , ex: sistema de direção automatizado , controle contra colisões.

 Categorias de Produtos de consumo:
• A Categoria do nosso produto é de conveniência ;
• Tipos de decisão de compra : tomada de decisão rotineira , baixo envolvimento , pouco tempo de decisão , pouca busca de informações.
• Preço : Relativamente baixo .
• Comunicação : mídia de massa , merchandising , promoção de venda.
• Distribuição : Ampla.

 Bens x Serviços: Características básicas de serviços
• Participação do cliente no processo de produção ;
• Maioria dos bens/Mercadorias - são tangíveis , ricos em atributos de procura : alimento

 Produtos industriais :
• O comprador é outro fabricante (ele compra e tem que ‘terminar” de fazer o alimento)
• Menor sensibilidade ao preço
• Mercado ilimitado
• Fácil utilização
• ..

DIMENSÃO DA ESTRATÉGIA INTRODUÇÃO CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO
OBJETIVOS BÁSICOS Estabelecer um mercado para o produto. Aumentar vendas e participação de mercado , desenvolver preferência por marca. Defender participação de mercado . Buscar novos consumidores. Limitar os custos ou reavivar as vendas.
PRODUTO Proporcionar alta qualidade Acrescentar serviços para aumentar o valor para o consumidor Melhorar a qualidade , acrescentar recursos para