Produtos e serviços de demanda nao desejáveis

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE.

Serviços não desejados: Caso Seguros Unimed (Seguros de vida).

1) Introdução sobre produtos e serviços de demanda não desejada:
O estado de demanda não desejada, embora pouco estudado por acadêmicos, está longe de ser uma situação atípica no mercado. A princípio esse tipo de demanda possui um mercado alvo que não gosta do produto, ou seja, tem sentimentos, crenças e atitudes que geram certa resistência à compra do produto. Apesar de sua impopularidade por todo ou parte do mercado, consumidores são motivados a comprá-los por razões de saúde, negócio ou conveniência. Os produtos comumente definidos como sendo de demanda não desejada são vacinações, cirurgias, consultas médicas, tratamentos dentários, seguros, serviços funerários e serviço militar. Alguns consumidores têm aversão a viagens de trem ou avião ou ainda a viagens ao Pólo Norte ou a um deserto.
A grande questão em relação aos produtos de demanda não desejada é justamente torná-los desejáveis para que assim se transformem em demanda. Assim, sob essa ótica, outros produtos poderiam ser entendidos e gerenciados como sendo de demanda não desejada: exames médicos, cursos de idiomas, cursos universitários, blindagem de carros, contratação de serviços de segurança ou de advogados, viagens de avião, além dos demais citados anteriormente.

Vale aqui apresentarmos uma reflexão sobre um artigo que Kotler e Levy (1971) publicaram sobre Demarketing, aonde este apresenta algumas questões e alternativas para o caso de demanda excessiva de um produto ou serviço, situação quase que oposta ao de demanda não desejada. Nesse artigo sugere-se alguns passos para se reduzir a demanda, valendo, portanto, a reflexão sobre empregá-los de maneira oposta para produtos de demanda não desejada:
-Reduzir a equipe de vendas ou o tempo gasto com o produto em questão;
-Diminuir investimentos em comunicação, alterando o conteúdo da mensagem;
-Reduzir a promoção de vendas,